Politique d’expédition
Livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de JAJ. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Tarifs
Tarifs des envois standard (domicile & point relais) par Colissimo offerts.
Nous vous proposons de vous faire livrer dès le lendemain avec Chronopost. Si vous commandez avant 7H, vous êtes livré jour suivant, soit dans le Point Relais* de votre choix avec la livraison "Relais express", soit directement chez vous avec la livraison "Domicile express". Si vous commandez après 7H, vous êtes livré le lendemain.
Tarif des envois par Chronopost:
France en point relais 10€
France Express 15€
Autres pays et Europe : 15€
MODALITES DE RETOUR
Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour et retourner une partie ou la totalité de votre commande.
Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles non portés, non tachés, non endommagés, non lavés, avec les étiquettes, le pochon/la trousse/la housse intacts seront acceptés.
Les articles retournés devront être en état d'être revendus.
1 – Cliquez ici pour accéder au portail de retour puis indiquez votre adresse email et la référence de commande.
2 – Sélectionnez l’article qui ne vous convient pas, et indiquez le motif de retour associé. Si plusieurs articles font l’objet d’un retour sélectionnez ensuite le/les articles supplémentaires à retourner et/ou la quantité.
3 – Validez votre demande de retour
* Le retour est effectué sous la responsabilité du client, GROUPE JAJ ne pourra être tenue pour responsable, en cas de perte ou de vol du colis. Il est conseillé au Client d'envoyer son retour avec un suivi, et de conserver les documents concernant celui-ci, afin de suivre l'évolution de la livraison, jusqu'à la notification de réception par les services de GROUPE JAJ.
Les retours se font EXCLUSIVEMENT par voie postale, les retours en boutique ne sont pas disponibles.
6 - Après réception et traitement de votre colis par nos services, et sous réserves que le retour soit conforme aux modalités de retour ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Paypal ou Carte bancaire)
Selon les délais de traitement bancaire de la banque du Client, le remboursement peut mettre 5-10 jours ouvrés pour apparaître sur son compte bancaire.
En cas de retour depuis un pays concerné par des droits de douane, le Client devra mentionner qu’il s’agit d’un retour de marchandises sur la déclaration de douane. A défaut, les droits de douane afférents à ce retour seront à la charge exclusive du Client.